Министр внутренних дел Украины Виталий Захарченко поручил подчиненным внедрить принцип «единого окна» при обращении граждан в органы внутренних дел. Об этом, как передает корреспондент ForUm’а, он заявил на расширенном заседании коллегии МВД Украины.

По его словам, сегодня граждане далеко не всегда находят решение своих проблем, обращаясь в милицию. «Человек для защиты своих законных прав обращается в милицию, но и там он не ощущает себя защищенным. Нас не удовлетворяет такое положение вещей», – заявил Захарченко.

Министр отметил, что для улучшения работы с гражданами уже неоднократно пытались проводить реформу МВД, но безуспешно, поскольку планировали не снизу, а сверху. «Каждый раз начинали с сокращения центрального аппарата, изменяли названия подчиненных подразделений, но не обращали внимания на текучку кадров», – сказал он.

По словам Захарченко, особенно такая текучесть происходит на уровне участковых, которые часто работают не больше года и не успевают даже познакомиться с жильцами. «Буду жестоко наказывать за проявление неуважения, непрофессионализм и хамство, и не соблюдение профессиональной этики. Не пытайтесь избавиться от людей, которые обращаются к вам со своими бедами, обеспечьте 100-процентную регистрацию всех без исключения заявлений. Мое срочное задание заместителям министра – изучить вопрос по внедрению единого окна для приема заявлений и сообщений граждан. Человек не должен искать в райотделе чиновника, необходимо изменить отношение к потерпевшему. Он должен покинуть отделение милиции с уверенностью, что его проблема будет решена», – подытожил министр.